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Avec la démocratisation du tout-numérique et le déploiement de l’ADSL en France, il est aujourd’hui handicapant de ne pas avoir accès au web. C’est notamment le cas des Senior, qui n’ont pour plupart jamais été initiés à l’informatique. Pourtant des solutions existent précisément dans ce cas. Mais quelles sont les solutions qui constituent une porte d’entrée au web ?

Les Séniors sont démographiquement de plus en plus nombreux et donc commencent à être des cibles prioritaires, et ceci est d’autant plus vrai sur le net. De plus, bien des services modernes nécessitent parfois une connexion Internet, comme dans les finances, ses services bancaires, les administrations comme les impôts, le service minitel qui n’existe plus, etc… beaucoup de choses sont désormais presque exclusivement accessible via Internet. Le besoin est donc bien présent, y compris pour des personnes qui n’ont jamais utilisées un ordinateur, car ce sont elles qui sont le plus handicapées en réalité.

Pour initier une personne parfois réfractaire aux nouvelles technologies, il convient de rassurer, et expliquer. Souvent l’origine des peurs est l’ignorance totale de ces technologies, des craintes issues souvent des ragots médiatiques, comme les virus ou les piratages, etc… Il faut bien dire que, compte tenu du volume des données qui circulent sur la toile et le nombre d’internaute dans monde, ces risques sont tout de même plutôt réduits pour l’utilisateur lambda. De plus, l’apprentissage de l’outil informatique est désormais possible, et même conseillé car il peut offrir une nouvelle perspective, voire une nouvelle vie à une personne. Quelqu’un qui se prélassait passivement devant sa télévision peut devenir actif derrière un clavier, apprendre et stimuler sa mémoire et ses facultés de logique, de raisonnement, etc…

Les séniors ont pourtant tout intérêt à s’y mettre, car Internet va , et c’est surement là le plus important, leur permettre de garder contact. Avec sa famille dans un premier temps quelque-soit sa position géographique dans le monde. Prenons l’exemple de petits-enfants qui font des études à l’étranger : et bien les grand parents peuvent ainsi non seulement dialoguer gratuitement avec eux régulièrement via des services comme skype, mais aussi les voir en appel vidéo, tout cela facilement et gratuitement. Un autre exemple : une naissance. On peut désormais voir le nouveau-né et suivre sa croissance, son évolution, même si la distance est importante… Internet va aussi éviter des aller/retour à la Poste : plus besoin d’enveloppe à timbre : un email suffira et sera, encore une fois, gratuit. On voit aussi que beaucoup de Séniors élargissent leur cercles de contacts comme dans les milieux associatifs, grâce à Internet : le net favorise, contrairement à ce qu’on pourrait croire, les interactions sociales entre groupes d’individus par la proximité, comprenez ici la possibilité de les mettre plus facilement en contact. Il est bien plus facile d’aborder quelqu’un sur Internet depuis chez soi, que d’aller lui parler « en vrai » pour la première fois. On casse des barrières !

visioconférence sous skype

Skype est un logiciel de communication audio/vidéo gratuit

On voit que les cours d’apprentissage à l’’informatique pour Sénior ont tendance à être demandés. La plupart des Séniors qui commencent de maitriser l’ordinateur, a pour objectif de se connecter au web, notamment pour toutes les raisons que je vous ai expliquée précédemment. C’est une forte motivation. Et d’ailleurs quand les résultats sont là, cela encourage à continuer et même fédère parfois l’entourage.

Il existe d’ors-et-déjà des outils qui permettront de mieux appréhender le monde de l’Internet. On peut déjà parler des périphériques mobiles, comme les tablettes, de par leur facilité de manipulation. Les deux hics principaux étant la précision du geste à appréhender et ça, ce n ‘est pas toujours aisé et bien sur l’affichage très petit qui est souvent un obstacle. Reste alors la solution des environnements dédié Sénior. Je pense par exemple à Handy Linux, qui propose de manière épurée et avec la stabilité et la sureté qu’on lui connait, une solution spécialement adaptée pour les débutants et les Seniors. Les principales fonctions sont regroupées sous forme de tableaux et de raccourcis, qui évitent toutes les fausses manipulations ou les plantages intempestifs qui peuvent bloquer des gens non-aguerris.

Handy Linux

Handylinux est une solution très adaptée pour les Séniors novices en informatique

Les résultats seront  basés sur votre motivation avant tout. Je vais vous donner un exemple concret que moi-même j’ai pu constater : Ma grand-mère, octogénaire, s’est mise début janvier à l’informatique, via justement la solution Handy Linux que je lui ai installée. Nous sommes en avril et, après bien sur quelques cours d’initiation très abordables, elle est désormais capable d’envoyer et de lire ses emails, d’appeler quelqu’un en vidéo conférence par skype et ainsi voir son arrière-petite fille, mais aussi écouter de la musique sur son ordinateur, faire des recherches sur Google, consulter des recettes en ligne, etc… Cela lui a changé la vie et elle-même, déclare que cela lui a changé le regard qu’elle portait sur le numérique jusqu’à présent. Elle suit même désormais cette chronique !

Pour obtenir des informations plus précises, tarifaires, etc… vous pouvez demander des renseignements à vos informaticiens de proximité, car ce service est assez peu répandu dans les grandes surfaces. Et sachant que vous aurez toujours quelqu’un de votre entourage qui pourra vous dépanner ou répondre à vos questions en cas de besoin.


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Tout le monde s’est déjà retrouvé face à ce dilemme ! Je dois prendre un abonnement internet, mais chez qui dois-je le faire ? et surtout que dois-je prendre ?

Bien choisir son offre internet est compliqué au vu des nombreux opérateurs et de la longue liste de forfaits et services qu’ils proposent. Il va donc s’agir de trouver celui qui va le mieux subvenir aux besoins que vous avez. En effet, on peut désormais trouver des opérateurs fournissant des solutions clé en main qui comprennent l’accès à internet, illimité ou non, des services de téléphonie VoIP, des abonnements mobiles parfois avec plusieurs lignes, des services de télévision par ADSL, des serveurs de stockage NAS, etc… La quantité de choix (et surtout les arguments de vente) sont impressionnants mais n’oublions pas l’objectif initial : disposer d’une bonne connexion à Internet. La quasi totalité du territoire est désormais couverte par le réseau ADSL en France et on peut alors envisager un débit raisonnable pour une utilisation domestique de l’internet, mais il n’en sera pas de même pour les services annexes.

Tout d’abord, la première chose à faire est de consulter ce qu’on appelle une carte de déploiement. Des sites spécialisés se sont d’ailleurs mis sur la place et propose des cartes assez techniques. Sur celles-ci, on peut alors lire, en fonction de sa situation géographique et de son raccordement, quels opérateurs et quels types de déploiement internet sont disponibles.  Cela vous donne déjà une bonne idée du débit qui vous pourrez en théorie disposer sur votre ligne, car n’oublions pas que les ressources d’un concentrateur sont partagées sur les différents abonnées. Vous pouvez par exemple trouver ce type d’information sur www.degrouptest.fr ou www.degroupnews.com qui recense le déploiement des FAI et souvent, après avoir indiqué votre numéro de téléphone fixe ou votre adresse dans un champ de formulaire, vérifient en temps réel le débit et les abonnements éligibles sur votre zone. Les résultats obtenus dépendent de votre ligne fixe, de sa caractéristique technique, de sa vétusté, etc… En fonction de votre zone, vous pouvez ou non avoir accès à l’ADSL2+ (plus de 20Mo) voire la fibre optique (100Mo). Tous les opérateurs proposent maintenant une box, qui condense l’accès à internet avec un répartiteur pour l’envoyer sur plusieurs ordinateurs (par câble et par WiFi), couplé à une ligne téléphonique intégrée voIP. Sous réserve d’avoir un débit suffisant, il vous est aussi possible de recevoir vos chaines de télévision par Internet via un boitier supplémentaire, de vous en servir comme magnétoscope pour enregistrer vos programmes et même accéder à Internet sur votre télévision.

Chez Free, le test de ligne s'effectue en rentrant votre numéro de ligne fixe...

Chez Free, le test de ligne s’effectue en rentrant votre numéro de ligne fixe…

Attention au critère unique du prix ! Les fournisseurs d’accès ont des services juridiques parfois un peu tordus et il est parfois utile de bien lire les petites lignes avant de souscrire votre abonnement. Prenez par exemple garde au tarif final de votre abonnement, une fois l’offre promo de bienvenue terminée, vérifiez si il ne faut pas rajouter de location de votre box. Prenez aussi en compte que certains FAI imposent une durée d’engagement de 12 mois minimum et que des frais de résiliation peuvent être facturés en cas de modification de votre abonnement (parfois jusqu’à une centaine d€). Il est donc important de bien choisir directement son offre. N’oubliez pas non plus décrypter les possibles « frais annexes » comme des chaines gratuites en découvertes qui deviennent payantes après un certain temps, des numéros pouvant être surtaxé pour votre assistance technique, si les frais de retour d’un matériel défectueux sont facturés, etc.. Ne laissez rien au hasard, même si il est compliqué de penser à tout sur le moment.

La morale de cette histoire ? Se renseigner, et prendre son temps pour bien choisir VOUS-MEME ! Évitez aussi de porter caution à des rumeurs, à vos voisins, à des « on dit ». En effet, il est très courant qu’un fournisseur fonctionnant avec un très bon débit chez un abonné, soit catastrophique chez un autre à quelques kilomètres! Chaque ligne est différente et donc on ne peut pas comparer une installation avec une autre. Faites VOS propres tests sur les pages de test des FAI et ils vont indiqueront ce qu’ils pourront VOUS proposer comme abonnement, débit et tarif sur votre ligne, et à vous de faire votre choix avec toutes ces informations.


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